太阳能发电答疑
——我想安装家用光伏发电，如何操作？
我们公司的流程是：
一、双方初步洽谈，商务条款确定后，签订业务合同；
二、用户交1000元定金；
三、能恩为用户设计初步方案；
四、业主认可初步方案后，按照合同约定付款（预付款）；
五、能恩为用户做深化方案设计，并得到业主的确认；
六、业主付清余款，能恩供货并安装施工；
七、能恩协助业主办理并网手续。

江苏太阳能发电补贴政策
《关于继续扶持光伏发电政策意见的通知》(苏政办发〔2012〕111 号)
实施新一轮光伏发电项目扶持政策，执行期限为2012年至2015年，对在此期间新投产的非国家财政补贴光伏发电项目，实行地面、屋顶、建筑一体化，每千瓦时上网电价分别确定为2012年1.3元、2013年1.25元、2014年1.2元和2015年1.15元。
鼓励支持城乡居民利用自有产权住宅屋顶安装、使用光伏发电系统，对居民屋顶使用本地产品的分布式发电项目，可按照2 元/瓦的标准给予补贴。

苏州太阳能发电补贴政策
关于印发《苏州市分布式光伏发电项目备案操作规程及操作要点》（苏发改能源〔2013〕27 号）

光伏发电特点
1、输出功率相对较小。一般而言，一个分布式光伏发电项目的容量在数千千瓦以内。与集中式电站不同，光伏电站的大小对发电效率的影响很小，因此对其经济性的影响也很小，小型光伏系统的投资收益率并不会比大型的低。
2、污染小，环保效益突出。分布式光伏发电项目在发电过程中，没有噪声，也不会对空气和水产生污染。
3、能够在一定程度上缓解局地的用电紧张状#况，但不能从根本上解决用电紧张问题。

苏州市气象数据一览表

系统选型
因太阳能发电技术性较强，从经济性和适用性角度考虑，用户在选型时，应结合自家每月用电度数和屋顶可利用面积综合选择，对选型无法把握时，可拨打我公司热线电话，请求技术支持，确保选型合理科学。
a.首先用户要估算出屋顶面积（最好有图纸，长宽尺寸要详细）。
b.一年或最近几个月用电量的缴费清单，评估自家每月用电情况。
结合以上两点，请与我公司专业技术工程师联系，由我司资深光伏发电专家为您设计经济又安全的太阳能发电设备。

设备配置（参考）

苏州太阳能发电投资回报（参考）
此投资回报计算是根据NASA苏州市气象数据和5°安装倾角的条件下计算的理论数据，作为客户安装的参考数据，与实际发电数据和投资回收期会有一点差异。太阳能发电投资回报根成本有莫大的关系，而成本则与业务意愿、付款条件、安装大小等综合因素有关。

工程安装
1）上海、浙江，江苏等地我公司可直接派人安装：
2）江、浙、沪以外全国其他地区，提供安装图纸和安装视频，协助用户安装。
3）安装施工：派专业安装人员3-10人。
4）安装时间：合同签订收到货款后7-10个工作日内赴现场开始安装施工。
5）安装资质：凡与我司签约客户，均提供承装修电力施工许可证协助验收。

客户服务流程
能恩太阳能针对业主不同的项目量身定做，根据客户实际需求，从用电量、安装场所、用电规律、天气状况、地理特征到建筑或环境风格，安装形式，工程支撑，投资回报进行综合分析，提供个性化交钥匙系统集成服务,流程如下所示：

图纸设计
太阳能发电安装方式根据现场安装面积大小、结构是否合理上海能恩会派专门的技术人员上面勘测绘图，为商务谈判和报价做技术支撑。

施工现场记录
上海能恩拥有完整的施工团队和丰富的施工经验，在过去的2年中通过各种不同类型的项目练就了我们不怕吃苦、不怕苦难勇于面对挑战的精神。

项目申报与并网验收
鉴于目前全国各地申报流程和并网均比较繁琐，我公司是国内知名专业的光伏发电服务公司，特为客户提供一站式服务，凡我公司签约客户，上海市，浙江省，江苏省内的项目我公司均提供 全程代办申报与并网手续，外地客户，我公司提供全程电话指导与文件支持。

售后
货物交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。营销处专门设立了顾客档案卡和投诉电话，以更好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。若产品出现质量问题，我方在接到用户任何形式的通知后，省内8小时、省外24小时内赶到现场并立即开展工作，或免费维修或更换产品，视具体情况而定，以达到用户要求为止。

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