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〔1〕40061**80440〔2〕132-2136-1356
 
     中国TCL世界上消费和制造大国，只有立足国内市场并成为最强者，才能为参与全球竞争奠定基础。

为客户提供最大程度的帮助和支援严格按照维修程序及操作规程维修本公司竭诚为您服务态度决定一切创新服务、人才理念:唯才TCL用公司拥有严格的管理制度，一流的服务质量，专业的维修技师，先进的检测设备，良好的信誉，多年磨砺造就了一批批技术过硬，经验丰富的优秀技师，他们至诚的微笑和优质的服务温暖着千家万户，有来自国内外众多厂家售后服务技师与工程师的加入，提高了售后服务及维修质量和维修效率，在此只要您拨打一个电话，剩下的事由维修服务部来为您服务！ 
  服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，只要您拨打公司24小时报修热线，本公司将第一时间竭诚服务! JJQ

 维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维修经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
     企业精神——责任、创新、坚韧可靠”为理念，致力于为客户提供满意的解决方案。让客户享受到便捷。，公司一直以最优质、最贴心的服务，受到广大客户的一致好评；极具开创性的“原版服务”理念与模式，为家员工宗旨:做的员工⊙o⊙式创新、积极参与文明社会公益事业等，并开展“思创型企业”可视化工程及“创先争优促发展”员工主题活动；在人才培养方面，优质服务有效提升客户满意度，推动企业竞争力提升对客户服务的每个环节，铸造了诚信、规范服务的品牌形象。核心价值观——员工满意、服务理念:信心承诺以经营为核心 

嘉兴TCL洗衣机维修服务中心许诺：
 
 　　(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
 
 　　(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
 
 　　(3)服务热线24小时有人值班，30分钟内做出回应。
 
 　　维修车间及前台接待节日不休息，
 
 　　确保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
 
 　　不夸大故障，杜绝乱收费。
 
 　　(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。
 
 　　外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
 
 　　(6)经我中心(嘉兴TCL洗衣机维修)维修的机器一律实行保修，
 
 　　保修期为3个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中间担任返修JJQ
 
 　　(7)客户在我中心修理过机器，
 
 　　可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。
 
 　　(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及服务质量进行了解，
 
 　　向用户调查满意率、建立用户满意率调查表3
 
 　　(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
 
 　　维修中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员TCL专业
 
 　　服务商。
 
 尤其走的TCL一条非相关产业的多元化之路完善的售后服务和及时的响应可以有效化解矛盾，帮助用户在最短的时间内解决问题。同时，在服务的过程中，企业可以与客户进行互动与沟通，倾听客户使用产品的感受以及对产品改进的建议。愉快的服务体验可以大大提升客户满意度，增加忠诚客户，从而推动企业竞争力的提升。? 用心坚持专业，及时准确诚信；
 
 嘉兴统一维修热线〔1〕40061**80440〔2〕132-2136-1356
 
 　　公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心放心
 
 　　一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
 
 　　二、企业方针：科学管理、质量第一;优质服务、信誉第一
 
 　　三、企业目标：创一流的品牌
 
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