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【TCL冰箱】【厂】【家】指】【定】【维】【修】【中】【心】好生活从TCL冰箱开始。
〔1〕4006770058〔2〕4006770058
“TCL冰箱"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场 三
TCL星冰箱回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益TCL冰箱
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好的职业素质TCL冰箱高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开 拓”
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西安TCL冰箱售后维修中心许诺：
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(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
(3)服务热线24小时有人值勤，20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假TCL冰箱不歇息，保证用户随到随 修;
树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张毛病，根绝乱收费。
(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器
排除毛病，力求当天完结修理。
(6)经我中间(西安TCL冰箱修理中间)修理的机器一概实施保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更 换
配件质量出现问题，我中间担任返修
(7)客户在我中间修理过机器，修理费半价待遇。
(8)(8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户调查满意率、树立用户
满意率调查表
(9)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。西安TCL冰箱修理中间具有国家建设部 颁
布的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员西安修理专业服务商。
西安TCL冰箱统一维修热线
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西安TCL冰箱售后
售后服务部基 本原则
a．树立顾客第一的原则
b．以事实为依据
c．坚决维护我司的整体形象
d．实行售后服务管理制度、跟踪制度，建立顾客档案。
e．一般情况下4小时处理顾客投诉，48小时解决投诉。
f．顾客投诉处应每月填制顾客投诉状况分析汇总表，并报出解决方案上报主管领导。
g. 提供保修，保修期为12个月，同部位故障免费维修。
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一
三、企业目标：创一流的品牌
客户100%满意，只要您拨打公司24小时报修热线〔1〕4006770058〔2〕4006770058本公司将第一时
间竭诚为您服务西安TCL冰箱售后服务电话〔〔1〕4006770058〔2〕4006770058西安TCL冰箱售后）…TCL冰箱…24小时报修热线〔1〕4006770058〔2〕4006770058在售后服务工 作中我
们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套优质、
完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之优，提高了产品质量的可信度。
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推进供给侧结构性改革，是适应和引领经济发展新常态的重大创新，是适应国际金融危机发生后综合国力竞争新
形势的主动选择，是适应我国经济发展新常态的必然要求。
近年来，中央深改组力求从体制机创新上能推进供给侧结构性改革，着力解决制约经济社会发展的体制制问题，
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会效益。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维修经验 ，而
且还具备良
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西安TCL冰箱售后基本原则
1．树立顾客第一的原则
