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国美家电售后维修服务公司

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更新日期2018-04-13 06:14

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 (1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 
 (2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。  
 (3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息,保证用户
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 (7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,
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 三星维修服务流程;
       
1、三星洗衣机出现故障
      
在联系我们前,请先了解网站例举的常见问题或《使用说明书》的内容,确认一下设备是否
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2、拨打三星服务热线电话 (仅固定电话)
      
⑴ 请您准备好:三星洗衣机制品名(产品铭牌上)联系人、联系电话、详细地址以及详细
 故障现象描述,以便我们能够核对您的信息,快速准确为您服务。
      
⑵ 您也可以通过本网站的服务商查询或随机附赠的《通讯录》直接查找就近的三星电机特约
 服务商为您服务。
      
⑶ 约定实际上门时间,敬请等候。
        
3、特约服务商维修人员上门维修
      
⑴ 请您出示三星《三星洗衣机安装报修指南》、购机凭证或详细有效的购机证明。
       
4、维修结束
      
⑴ 请您确认三星洗衣机是否运行正常。
       
⑵ 请您要求维修人员在您的《三星洗衣机安装报修指南》上记录签字。
      
⑶ 请您在维修人员已填写完成的《服务记录单》上签字并对本次服务做出评价,使我们不断进步;
 并请保存《服务记录单》用户留存联(绿色)。
       
5、用户回访
       
三星洗衣机客服中心对于维修服务进行回访。 
    
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