实体店、眼镜店服务环境决定体验

在租金和电商的夹击下，实体店、眼镜店正面临着前所未有的寒冬，不少经营了多年的老店无奈贴出了转让和出租的告示。实体店的困境也波及到上游的批发商，往日红火的传统批发市场难已再现。实体经济经营困难，不少人将原因归结于电商的冲击，除此之外，消费习惯的改变、实体店经营压力以及经济大环境的影响。实体店如果想现在的摆脱困境，除了提升服务质量、顺应时代潮流作出调整外，最主要的要找准自己的定位，发挥长处，差异化经营。  

我们纵观线上店面，虽然摸不到实物，但是他们有精美的线上店面、可爱专业的客服人员、更有精美的图片，客服都会亲切的称访问者“亲”。对于实体经营者来说好的购物氛围环境很重要，增加店内的软服务，舒适的洽谈台、可口的小零食、应季的水果等等，在满意产品的基础上都会增加客户的好感度，增加成交率。

第一印象很重要这是大家都知道的，第一印象直接影响人的主观意识。每当顾客走入某一家眼镜店的时候，第一印象就是眼睛看到的景象，商品陈列的整齐，购物通道的明亮，店面人员简约的工作服干净大方、穿着得体，会为你的店铺赢得一个不错的分数。再加上良好的服务态度，真正的做到超出顾客期望值，那么大大提高顾客第二次购买率。若是情况相反，结果也是相反的。走进一家店里，商品布满灰尘，购物通道的拥挤肮脏，工作人员不讲卫生、工作服又脏又皱，服务态度又差，对待顾客爱理不理。这样的店，没有顾客还想再来第二次也是很正常。

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