办理ITSS符合性评估需提交一份符合性评估申请表，以及提供以下文件：

1、营业执照副本复印件；

2、运维服务业务发展历程；

3、组织级运维服务目录；

4、组织架构和职责说明；

5、运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告（报告中至少包括三个月以上的指标达成情况及趋势信息）；

6、运维服务能力管理内审和管理评审相关制度、计划和报告；

7、运维服务质量管理制度、计划及报告；

8、运维服务人员管理相关制度文件（含人员培训管理文件、岗位职责说明等）；

9、运维服务工具应用情况说明（专用工具对组织不适用时可不提交）；

10、服务台管理制度；

11、备品备件管理制度（不适用的组织不提交）；

12、知识库管理制度；

13、运维服务技术研发规划及成果说明；

14、 运维服务过程管理文件；

15、评估申请方认为需要提交的其他文件。

注：上述文件可以是一份完整的文件包括多项内容，也可以是每项内容均是独立的文件。