在单位的日常运营中，食堂作为重要的后勤保障部门，其服务质量直接影响到工作人员的工作状态和满意度。精准掌握食堂服务情况，进而提升食堂服务水平，对单位的高效运转至关重要。深圳满意度咨询SSC凭借 17 年服务各行业的深厚积淀，在单位食堂满意度调查业务领域成就斐然，已服务众多客户，为各单位提供科学、全面的调查结果与切实可行的改进建议。

一、调查指标设计

菜品质量：涵盖食材新鲜度、菜品口味、营养搭配等。

服务态度：食堂工作人员热情主动、礼貌待人等。

就餐环境：食堂的卫生状况，如地面、桌面是否时刻保持清洁，餐具清洗消毒是否严格按照标准执行；食堂的空间布局是否合理，座位数量是否满足就餐需求，通道是否畅通；通风和照明条件是否良好，有无异味和光线昏暗等问题影响就餐心情。

供餐效率：用餐高峰期食堂的供餐速度，能否快速为员工提供餐食，减少排队等待时间。

二、满意度计算方法

深圳满意度咨询SSC采用加权平均法计算单位食堂满意度。根据各指标对满意度的影响程度赋予相应权重。例如，菜品质量权重设为0.3，服务态度权重设为0.2，价格合理性权重设为0.2，就餐环境权重设为0.2，供餐效率权重设为0.1。对每个指标的调查结果进行量化评分，通常采用5分制（5分为非常满意，4分为满意，3分为一般，2分为不满意，1分为非常不满意）。按照公式：满意度=（菜品质量得分×0.3+服务态度得分×0.2+价格合理性得分×0.2+就餐环境得分×0.2+供餐效率得分×0.1）计算出总体满意度得分。

三、深圳满意度咨询SSC优势

专业团队：拥有由市场调研专家、数据分析专家以及熟悉单位后勤管理的专业人士组成的团队，能够精准把握单位食堂调查要点，深入理解员工需求。

定制服务：根据不同单位的特点和需求，量身定制个性化的调查方案，确保调查结果能够切实反映单位食堂的实际问题，为后续改进提供针对性建议。

科学方法：采用国际先进的调研方法和数据分析技术，从样本选取、数据收集到分析，每个环节都严格遵循科学规范，确保数据的准确性和可靠性。

17 年来，深圳满意度咨询 SSC 在市场调研领域不断深耕，积累了丰富的实战经验。从最初的摸索前行，到如今成为行业内的佼佼者，公司凭借专业的服务和可靠的成果，赢得了众多客户的信赖。在单位食堂满意度调查方面，已成功服务过政府部门、事业单位等各类单位，助力这些单位显著提升食堂服务质量，收获了工作人员的一致好评。