米色夹克_黑色夹克_型牌男装解决职业装客户的八个难题

    以客户为中心，不断地发现客户问题，解决客户难题，是酷绅服装公司在职业装领域奠定领导地位的关键因素。北京西装定做

    从1996年进军职业装开始，酷绅服装公司一直以客户为中心，不断地解决职业装的客户难题，在这里盘点一下，便于客户了解。 西服定做

   客户难题（一）：个性化设计问题。我们有一个十多人的设计师上门服务团队，他们有的做了近十年的职业装设计，有一整套的流程来提供针对性设计服务。该问题1996年就发现，大概1998年成立专门的设计部，现在仍在探索改善中，做过并予以采纳的大型设计方案有：国家铁道部铁路制服2006式全套设计方案，第七界少数民族运动会服装设计案，首都机场安检服，国家大剧院从创立至今的不断变更设计，王府井集团服装着装方案等等。大型设计一般品类繁多，过程复杂，涉及到材料、款式、工艺、样板、验收标准等等各环节，最长的设计方案耗时一年多。 西裤

   客户难题（二）：岗位类别多的问题。岗位类别多，服装多种多样，我们通过“多品种策略”来解决该问题。通过使用同一个设计、纸样、工艺、量体和柔性化制造等流程体系，来为客户提供男女西装、衬衫、工作服、保安服、棉服大衣等多类产品。通过信息化来提高定制流程准确性和效率。从1996年开始发现，不断完善中，至今可以覆盖所有职业装客户的全部门类，包括特种服装。 长袖t恤

   客户难题（三）：合体问题。客户追求定制合体服装，我们通过量体裁衣来解决，对量体数据采用信息化处理，确保数据处理正确、精密和高效。所以，我们的返修率能控制在5%以内。从1996年着手解决，1998年开始取得初步成果，2002年开发出完整的定单信息化管理系统，合体问题基本解决，该研究项目获北京市管理创新二等奖。

   客户难题（四）：配套分发问题。部门多、人多、产品多，产品分发就是一个问题。我们通过信息化系统，先做配套分发规划，按照装箱单的顺序进行产品生产，从而减少产品配套分发的错误。1996年就着手解决，2000年在操作北京市工商银行1万多人的定单时发现，该问题对特大型客户特别重要，在2002年解决。

   客户难题（五）：耐穿不变形的问题。一套职业装一般要穿一到两年，而且天天穿，“耐穿不变形”是一个重要问题。我们选用更为结实的面料、辅料和加固工艺来制造职业装产品，每一种新辅料和新工艺，我们都会做破坏性试验。从1996年就着手解决，比如，当年就开始使用YKK品牌的拉锁，至今还有很多服装品牌舍不得使用如此昂贵的拉锁，酷绅服装公司一直坚持探索更加耐穿，更加保型的服装设计方案。

   客户难题（六）：加做补做等售后服务问题。经常会因为某种原因，客户需要加做补做，还要保证加做补做的产品跟大单一致。我们的办法：只要条件允许，能采购到多余的面料，我们一般都会多备5%的面料库存。有些机制在1996年就开始启动，一直在探索中。

   客户难题（七）：快速交货的问题。客户一般不急着定货，一定货就着急要。我们通过科学的调度、材料库存常备机制、良好的供应体系、信息化管理和追求快速灵活的定单管理文化，来适应这一需求。从公司创立开始，就一直秉承“快速交货”的服装定做理念，为此，不断地采用新技术，包括IT技术与网络技术，并不断强化快速、灵活的定制文化。

   客户难题（八）：专业服务问题。我们通过降低员工流失率、长期密集培训、服务流程标准化和销售代表担当项目经理等机制来满足客户对专业化服务的要求。坚持追求让定制更有价值，酷绅服装公司从1996年开始，就开展团体职业装定制业务，是这个领域的开拓者之一。从建厂开始至今，一直探索专业化服务问题，并不断在全员中强化“产品做得好不好是能力问题，服务做得好不好是人品问题”的理念。

   下面的一个动感小影集是由车间调出来的小业务员付世清制作的。他很用功，公司总要从制造工人中提拔一些员工到更有挑战的岗位，以改变他们的命运。这是他的辛勤劳动的一部分，欢迎您点击观看，遗憾的是没有车间内部照片。

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