一个完整的销售，不只是把产品卖出去，而是售前、售中和售后服务的完美组合。只有将这三项服务做到尽善尽美，才能真正达到销售的目的。很多时候，客户看中的不是我们的产品，而是产品背后的服务。

    欧琳公司至今仍保持销售持续增长的趋势，除了有优质的产品和实惠的价格做铺垫之外，很大程度上，更依靠“细心周到、以客户为中心”的服务理念为宗旨。在欧琳，无论新老客户，都会有固定对应的业务经理和客服人员，手机始终保持24小时待机状态。固话同时保持高效接通，对于漏接的电话，都予以第一时间回复，更为详细地解决客户问题。在整个销售过程中，对于客户反馈，我们都会用心聆听，耐心讲解，对于特殊情况，将启动相关处理机制，第一时间提供解决方案，基本于24小时内回复。即使假期，也会有值班人员聆听客户需求，为每一位客户提供7×24小时无间断贴心服务。

    2012年网易家居特别策划了“315家居企业售后服务的独立调查”，经过两周的检测，3月9日结果公布显示，涂料行业的平均分是75.1分，而欧琳漆以94分的优越成绩跻身三甲，几乎高出平均分20分，仅次于立邦，领先嘉宝莉、华润、嘉丽士等涂料企业。

 产品是企业的生命，服务是企业的灵魂。只有把产品与服务融为一体，企业才能完整的健康成长。对于此次315独立调查，是媒体针对涂料行业首次开展的测评，通报的结果充分体现了对我们的肯定。因此，欧琳人将更有信心把服务做到尽善尽美，更好的将服务溶于销售之中，赢得更多客户的认可，为扩大销量提供有利的后续支持。