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[提要]据专业卫生机构调研发现，家用洗衣机细菌超标率高达81.3％，其中霉菌检出率达60.2％。目前家政公司能提供整套家电清洗服务的并不多。　　

    新年将近，趁双休日打扫卫生的徐女士想给洗衣机做一次全面清洗，可是，她致电我市多家家政公司后，得到的答复如出一辙：我们没有这项清洗服务。

    针对徐女士反映的问题，记者作了调查，发现市民对各类家电的清洁保养意识比较薄弱，绝大多数消费者认识不到洗衣机、热水器等家电产品也需要经常清洗；而我市家政企业所能提供的服务尚不完善，家电清洗服务存在盲区。

    调研发现，家用洗衣机细菌超标率高达81.3％，其中霉菌检出率达60.2％。

家电产品也需要经常清洗

    事实上，像徐女士这样意识到洗衣机需要清洁的市民并不多，大多数使用者对家电的认识基本停留在功能上，而忽略了对其平时的保养和清洁。

    记者调查后发现，居民对家电清洗的认识非常有限，认为需要定期清洗的家电仅包括抽油烟机、冰箱等，半数左右家庭会定期清洁空调和饮水机，而九成以上的家庭不知道热水器和洗衣机之类的家电也需要定期清洗。热水器的清洗是最易被居民忽视的，因为电热水器往往从表面上看不出污垢，但是由于使用频繁，长时间不清洗容易造成热水器内胆水垢增厚，这不仅会减弱加热效果、延长加热时间，甚至会发生崩裂等危险。而洗衣机、饮水机等若长期不清洗，会滋生细菌，通过污染物再接触人体。据专业卫生机构调研发现，仅家用洗衣机细菌超标率高达81.3％，其中霉菌检出率达60.2％。

家电清洗市场参差不齐

    目前，宁波市家政公司能提供整套家电清洗服务的并不多。记者采访了宁波市７家较为知名的家政公司，发现除了“美乐门”等少数几家能提供洗衣机、热水器、彩电等清洁外，大多数家政公司表示，只提供清洗空调、抽油烟机、饮水机的服务，而热水器、洗衣机等家电的清洗服务，大多由该品牌服务商来提供。

    而且，家政公司和品牌服务商提供的清洗服务因标准不一，价格差别比较大。以洗衣机为例，有些品牌提供拆机清洗，有的却不拆机而使用清洁剂清洗；再以空调为例，有些家政公司提供的是清洁室内机滤网，有的则是室内机与室外机同时清洗；有的空调品牌不管是壁挂式还是柜式，均统一收费。空调清洗收费在50元至150元不等。至于热水器的清洗更是各品牌自己说了算，收费从数十元至数百元不等。

企业应该率先有所作为

    记者查询资料发现，关于家电的维护、清洁，目前国内没有相关标准，而国家制定的家电“三包”规定中，也没有明确规定家电清洗这方面的内容及收费标准，因此，这块市场还有待规范。

    在还没有国家标准和行业标准情况下，业内人士认为，作为家政服务企业和家电品牌企业应率先有所作为。家电清洗企业首先应制订企业内部的服务标准，使企业在标准化的框架下提供更加规范的服务。其次，当前许多家政公司无法提供热水器、彩电等家电专业的清洗服务，除了市民消费意识不强外，很大一个原因在于其缺乏此类人才。

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