高阶管理层应确定客户的 HSF 要求已决定並已达到，同时纳入客户满意度的量测中。
HSF 政策
1、高阶主管应确定 HSF 政策适合组织的宗旨，並
2、包含遵守要求以及持续改善 HSF 管理实务绩效的承诺。
3、提供建立与审查 HSF 目标之架构。
4、已在组织內沟通且为了解
5、已对持续适用性完成评估
六、 规划
HSF 目标
1、高阶主管应确保按组织的相关职能与层級建立 HSF 目标。 HSF 目标应为可量测的，並与 HSF 政策一致。
2、HSF 目标应包括一份时程表。若适当时，按表除去在流程或产品（包括采购产品）中所识別出与使用中之有害物质。
HSF 规划
3、高阶主管应确保下列各
4、达成 HSF 所需之实务已整合至品质管理系统规划当中，並为品质目标之一
5、藉由改善与变更，维持持续HSF的努力。
6、责任、职权与沟通
七、责任与职权
1、高阶主管应确保已制定 HSF 相关责任与职权，並在组织內沟通。
2、最高管理阶层应在管理阶层中指派一员担任管理代表，该代表不受其他责任所影响，明订其责任与职权，包括
3、确保流程、程序与实务是为达成 HSF 目标而建立。
4、向高阶主管回报按照 HSF 计划与需求所达成之组织绩效，並提出执行上的改善建议。
5、确定 HSF 相关要求与责任均已在组织內充份沟通与了解。
6、确保供应商组织了解 HSF 相关要求与责任。
內部沟通
1、高阶主管应确保已向员工沟通与HSF政策及执行相关之绩效与议題。
2、当需要时，应在组织內沟通有害物质之资讯。
管理阶层审查
在例行管理阶层审查时，高阶主管应纳入並回报 HSF 计划相关活动，例如有害物质之识別与使用、不符合事项与矫正措施
八、资源管理
1、资源提供
2、组织应决定並提供实施与维护 HSF 流程与产品所需之资源。
3、人力资源
4、职务会影响 HSF 产品之员工，应受过适当的教育训练並具备技术与经验
5、能力、认知与训练
6、 组织应：
7、决定职务会影响 HSF 产品品质之员工的必备能力。
8、專为 HSF 计划规划，以识別、使用与消除有害物质，提供训练
9、评估已采取之行动的有效性。
10、确保员工知道其活动之关联与重要性，以及如何协助达成 HSF 目
11、维持教育、训练、技术与经验的适当记录。
基楚架构
组织应决定、提供並维护达成 HSF 流程与产品要求所需之基楚架构。
九、 产品实现
1、HSF 流程与产品实现之规划 [ISO 9001:2000 7.1]
2、组织应规划並发展实现 HSF 产品所需的流程。
3、在规划实现 HSF 产品时，若适当的话，组织应决定下列项目：
4、HSF 产品的品质目标与要求：
5、建立 HSF 流程、文件的需求，並提供针对 HSF 产品的资源；
6、针对HSF产品所需之特定的查证、确认、监测、检验及试验活动，以及产品之允收准则。若适当的话，应包含资讯服务供应商；
7、对使用限制性物质的流程所准备的文件化程序或作业指示，包括如何预防可能的污染：
8、提供 HSF 实现流程与产出产品符合要求所需的证据记录
