最大坐席数：64；
最大外线数：16或1块PRI数字中继；
录音端口数：16；
IVR语音导航通道数：12；

      呼叫中心一体机和lazyPhone 统一通信系统已广泛应用于电视购物、网络购物、售楼客服系统、电子商务、维修服务行业、广电服务系统、医- 院-病房管理、乳品服务行业等诸多不同行业的多个领域。
软件特点：

一、来电弹屏

当客户来电时，系统将会跳出客户的电话，归属地，单位，并有语音导播，呼出客户的姓名，电话号码。

二、客户资料管理

   所有客户资料集中式管理，所有信息都保存在服务器内。系统支持客户资料的添加、编辑、修改、删除等操作。客户资料的快速录入、快速查找、快速拨号。

三、订单管理

每一个客户资料下面都有客户的订单管理记录、咨询记录、销售记录等强大功能，帮助企业便捷快速的处理各类订单，处理客户的消费记录。

四、客户提醒

客户资料都有对应的客户提醒功能，可以做生日提醒、销售订单提醒、客户回访提醒等； 

五、权限管理

    系统支持多级权限设置，对于营销企业的资料可以进行有效保密管理。领导可以查看各部门的工作状态，而各部门之间无权相互访问。即上级拥有下级的全部权限，禁止平级或越级查看。

六、 管理层功能

座席电话分组管理，实时观察监- 控-和管理每个电话的呼叫状态。座席管理人员负责监- 控-和管理所有座席的状态，对所有座席的通话，进行监- 听-、录音、强制转接、插话、中断等管理特权。

七、工作量统计

统计项目有：话务量统计、咨询记录统计、销售记录统计等等。

八、录音功能

可同时对所有电话进行实时数字化录音、监- 听-等监- 控-管理；通话实现全程自动录音，并自动记录录音的通话人员、工号、起止日期、时间、对方号码、通话长度等。支持录音记录查询、录音文件播放、录音文件下载。

九、知识库

Lazyphone系统对知识进行归类存档；常见问题的查询、共享。

十、短信平台

    短信功能，支持指定号码群- 发-或个发等操作。 

十一、业务查询

业务员随时可以查询自己的业务情况，包括：咨询记录、销售记录、销售明细表、回访记录、投诉记录。

十二、软电话

软电话功能同时支持鼠标、键盘快速拨号；实时显示最近的通话记录列表；通话转移和通话保持一键实现；黑名单功能对黑名单内电话进行实时拦截。