Safeway西夫韦（社会责任与反恐）验厂

Safeway验厂西夫韦股份公司是英国的四大零售业巨头之一，享有950亿英镑市场份额的9.7％。九十年代中期西夫韦公司经历了经营业绩的下降之后，现在又重振了雄风。韦斯特先生说，“当时的西夫韦公司财务管理很好，但是公司上层缺乏零售业的管理经验”。现在，在CEO卡洛斯克力阿多贝赫资（Carlos Criado-Perez）的领导下，该公司的股价翻了一翻，年销售额增长了8％，高于行业平均水平2到3个百分点。1999年卡洛斯克力阿多贝赫资承诺说，“明年夏天公司的业绩将有巨大的转机，我们将通过吸引更多的客户提高销售额推动利润的增长。”

  韦斯特团队最重要的工作就是吸引力模型（gravity modelling），分析产品广告的成功经验为各地方商场的管理提供支持。吸引力模型是用来辅助店址分布规划的：在哪里新建或扩建韦斯特商场。由于竞争者的缘故，房租费用越来越高，对于韦斯特和他的团队来说，最重要的工作是挑选正确的扩张机会保证新的投资机会带来最大的回报：为不同模式的商场和不同地区的商场选择最适宜的商品。

   西夫韦公司决定做英国零售市场的领导者而不是追随者。要做到这一点，一个方法就是通过精心制作的产品传单进行商品促销和价格宣传。韦斯特的团队必须分析传单的有效性。

   每一张传单应包括四页（大多数是四页），封面上是重点推广的产品，中间两页是大量分类的商品，封底是特别推荐商品。成功的传单能做到这一点已经是非常具有挑战性的，但是还有很多很多工作要做。每一周，西夫韦公司要准备大量不同版本的传单以适应每个商场所面临的特有的复杂情况和面临的竞争者挑战。韦斯特解释说，“地域是一个主要决定变量，某个商场的传单并不一定适用于其他商场。”

邮寄工作的微调与支持各地方的商场是紧密相关的。西夫韦公司已经放弃了诸如电视广告的媒体营销宣传活动，而是根据自己的抉择各地方开展竞争。

    Safeway验厂工厂主要硬件要求

    1）工厂没有安全主任

    2）工厂没有经过专门培训的急救员或急救员数量不足

    3）工厂没有健康安全委员会；

    4）工厂消防器材没有进行检查至少每月一次；

    5）工厂所有用电开关没有标识；

    6）工厂所有灭火器、消防栓、出口下面没有划斜线明确标识

    7）空压机在女生洗手间上面，噪音令人不适；

    8）灭火器受阻；

    9）灭火器悬挂高度应保持在0.15~1.5米之间；

    10）没有安装灭火器、没有出口标示、没有安装应急灯、消防栓内没有喷枪和消防水带；

    11）不正确的灭火器类型；

    12）灭火器摆放超过5个；

    13）没有消防验收证明；

    15）消防通道及出口受阻；

    16）楼梯间不能安装热水器；

    17）消防门不能使用旋转门、推拉门及消防门方向应与疏散方向一致即向外开；18）疏散通道至少保持1.1米；

    19）工场至少有两个安全出口；

    20）车间缺少医药箱或药品过期；

    21）针车机器及压力机器没有防护装置；

    22）注塑机楼梯没有扶手（Disney要求）；

    23）楼梯平台超过１米应安装扶手；

    24）电线裸露；

    25）化学品没有单独存放；

    26）化学品没有单独的化学品仓及建筑（Disney要求）；

    27）没有物质安全资料表及防护用品及容器上没有贴标签；

    28）仓库灯管使用不正确；

    29）没有空气测试报告；

    30）员工没有使用PPE培训化学品使用培训及员工急救培训；

    31）电梯工电工*车工锅炉工没有操作证或没有年审已过期；

    32）特种设备没有注册、没有验收合格证；

    33）高危险机器缺少警告标识和检验记录；

   需５个，男职工每１００人至少４个；

    36）洗手间男女未分开；

    37）缺少饮用水；

    38）疏散平面图上没有文字说明（SEARS）；

    39）仓库内灯与物料的距离应保持０。５米。

零售业经营的四支柱

   西夫韦公司是采用“四支柱”战略实现这一目标的，这一战略兼顾产品与价格、领先潮流、最佳的有效性以及最优的客户服务。

   建立ABC客户忠诚卡

   西夫韦公司曾投资6000万英镑建立ABC客户忠诚卡，但是这项投资没有获得满意的回报。“ABC忠诚卡收集到了大量有价值的信息，这些信息为复杂的商品目录邮寄工作奠定了基础。但事实上，这并没有必然导致客户的忠诚度。货架上糟糕的商品无法吸引客户，因此我们认为我们更应该把资金投入到解决商品品种和价格的问题上来”，韦斯特先生说。

经营方式的转变

   经营方式的转变意味着韦斯特必须向众多非专业的用户提供更多有价值的信息。韦斯特说，“零售业是非常具有传递性的：商场的经验是无价的。本质上看，我们的着眼点从接受总部领导转移到以高度的可执行的专业分析来支持各地方的经营活动。因此在信息的传递上不会产生瓶颈。这就是为什么我们越来越依赖SAS软件的灵活性。”

   逐渐取消ABC客户忠诚卡

   取消了ABC客户忠诚卡以后，韦斯特的团队仅靠8个人来分析西夫韦公司EPOS系统产生的大量数据来提供重要信息。

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