张有为微博谈“卖”东西的心理与行为分析
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营销本质上也是心理学的范畴，首先要做的不是直接“卖”商品，而是必须让对方先认识你，并对你抱有、保持好感。说得更直白一些，你必须确实让顾客喜欢上你。如果受到对方喜爱，之后，即使不强行推销，也能把业务工作做好。光靠商品好是卖不掉的，这点千万不要忘记。我想，网上销售可能难度更高一点。 网络营销培训教程
“谁在卖”比“卖什么”来得重要。“谁在卖”和“谁在说”是一样的，对于不信任的人，你会说“是这样啊！”几分钟后，你会在那个与你说话人的面前消失，人不会信任陌生人说的话。销售上很重要的思考方式：谁在卖，而不是卖什么。话是谁说的很重要！网络营销培训师
在我们的潜意识里有一种想法，那就是想向认识、感觉不错的好人买东西。同时，人会对自己抱有好感的人所提出的请求，积极地作出回应。如果彼此间建立起信赖关系，甚至还受到对方喜欢的话，即使你不去做“卖”东西的行为，顾客也会反过来产生“帮他”一个忙好了，“替他做点什么吧”的念头。网络营销培训资料
销售全都是人与人在进行的。在巨额的交易上，光靠人类心理是不会成功的，可能有政治的原因或其他。但一般说来，几乎99%的交涉、买卖，由于金额并不是那么巨大，于是在这个时候，“我欣赏你的为人，没问题，就交给你吧！”或者“是你的话我就放心了。我们签合同吧！”，到头来我们销售不是企业而是人。
【人的行为模式】
一、人对陌生人会带有攻击性、批判、冷淡的态度去应付；
二、人的见面次数越多，就会对对方越有好感；
三、人一旦知道对方的另一面，就会对他抱有好感。
以上三种人的行为模式告诉我们：金牌业务员与你见面后，让你惊讶的是，他们对销售商品并不执着，而把和客户建立起良好关系排在首位。
建立良好的人际关系，要制造出“共鸣区”。首先“敞开心扉”聊聊自己的事，没有必要刻意装酷扮帅，反而要多说些自己失败经历的话题，这样相对人性化一些。我们显露出自己很逊色的一面，就会让对方安下心来，所以你不能装模作样，尤其绝对禁止炫耀自己。如果急躁地想“讲这些话就没办法谈生意了”...
在“痛说革命家史”之后，接着要尽量引导对方多说话，把焦点集中在彼此的共通点上，直接针对哪个话题聊上一阵子。再把话题延伸出去，共鸣区就逐渐扩大，然后自然而然地在客户身上系上“心灵的传输带”，从面建立起良好的人际关系。记住！成功的业务员是“交谈内容有八成在闲聊，两成在谈生意。”
