建立ISO9001质量体系工作流程

1现有体系诊断---现有ISO9001的差距，制定推行计划（确立方针、目标）

2管理系统培训及体系设计---目标管理，ISO9001基础知识

3建立文件化质量管理体系---质量手册的编制， 质量计划的编制， 运作程序的规划及编制

4试运行---运行前新体系文件培训， 运行过程中不断的改进

5内审---内审员培训（按ISO9001要求），内审方式及技巧

6管理评审---利用管理目标等统计资料进行数据分析寻找改进机会，检讨过去、改善未来

7申请认证---国际、国内认证机构介绍及选择，申请认证

8体系维护及改进---循环内审、持续改进， 企业文化的推广及培训，检讨管理目标、改善品质成本

a) 表明尊重消费者和对社会负责，提高企业服务的信誉、树立良好的企业形象；

b) 在同行业中参与市场投标、竞标的竞争中显示突出优势；

c) 扩大产品/服务销售渠道和销售量，获得更大利润。

贯彻ISO9001带来的好处

a)建立体系化的、严谨的管理模式，优化组织结构，完善质量管理，建立减少、消除，特别是预防产品/服务质量缺陷的机制；

b)从公司到各个部门建立可量化的质量目标，保证服务质量的稳定及工作效率提高；

c)使企业的一切工作处于受控状态，优化和巩固业务流程；

d) 建立高效的资源管理机制；

各类生产设备、档案、资料的管理与维护得到规范化管理；

e) 建立高效的人力资源管理机制，各类人员的聘用、培训绩效考核等制度得到规范化。

为什么ISO9000族标准能有效地完善质量管理？