情景1:顾客认为动漫周边样式少，不满意。
动漫连锁店产品种类齐全，但是架不住极快的销售速度，而且每个人对于完美都有不同的概念，有人喜欢阳春白雪而有人就热衷于下里巴人。动漫店经营中出现此类情况怎么办，首先要做的就是不要慌张，接下来看AA国际动漫详细讲解分析。
错误应对:
1，“新货过两天就到了”或者“已经卖的差不多了”。
这两种说话就是肯定了顾客的说法，而且对顾客有一种敷衍了事的态度，属于非常消极的应对方式，很容易引起顾客的抗拒与不满。
2，“怎么会少，这不是很多吗”。
这是一种对抗性十分强的话术表达，多与少对立性很容易就会让店长丧失一个顾客。其实，无论顾客说的是对还是错，都不应该直接与顾客对立唱反调。
正确应对:
“是的，您很细心，我们这动漫周边虽然不多，但是每一件都是精挑细选的精品……”
动漫连锁店长应对这一类顾客首先要做的就是同意顾客的观点，消除的顾客的戒心。然后扬长避短、避重就轻将产品的缺点引向产品的优点。
情景2:当顾客是一位准专业人员，就产品问题针对性的发问。
当前动漫文化影响广泛，每个人都会或多或少的拥有一些动漫、动漫周边的知识，其中也不乏一些化石级的二次元小伙伴出现在动漫店中，成为动漫店长的顾客。手办、模型这些价格昂贵、个性分明的周边往往是这一类的人的，也会经常对一些如组装、维护、保养等专业问题进行提问。此时，动漫店长如果能够应对得当，就有可能为动漫连锁店挖到一个潜力爆表的忠实大主顾。
错误应对:
1，“不用，这一款周边不用做特殊的保养。”
除非动漫连锁店长特别肯定，否则绝对不能直接下定论。首先，如果顾客对于产品十分了解就会被顾客拆穿，失去销售机会。其次，即便没有被拆穿，顾客之后查阅资料发现问题就会对动漫店失去信任。
2，“您组装时……摆放时……”
动漫加盟店长如果十分详细的进行介绍，可能会使顾客产生购买这件动漫周边之后保养过于麻烦而放弃购买。
正确应对:
“您对动漫周边很在行……我卖动漫周边XX年……请问您家里的展架是什么样式、颜色的？”
一开始就对顾客进行一番赞美总不会出错。其次，动漫连锁店长可以用经营时间、参加的活动等来显示出自己的专业程度。最后可以询问顾客购买动漫周边之后的陈设和用途，用暗示的方法激发顾客的联想，让其产生购买的兴趣。
