城市公共交通担负着为社会公众提供基本出行服务的重任,是一项重大的民生工程。为进一步提升城市公交服务质量，上书房信息咨询受客户委托开展该市公共交通服务质量第三方评估调查工作。

上书房信息咨询根据项目要求设计调查问卷，调查内容包括安全性、准时性、经济型、便利性、舒适性等方面内容，了解市民对公共交通服务质量满意度情况。此外，上书房信息咨询围绕乘车便捷度、服务可靠度、信息化应用、安全生产等关键运营指标开展现场抽查体验，并根据评价情况进行综合分析，发现公共交通服务中的短板。

上书房信息咨询致力于民意调研已有十余年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。上书房信息咨询拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。

至今为止，上书房信息咨询完成供水用户满意度调查、供电满意度、燃气满意度、文明指数测评等公共服务行业案例已有上百例，完成调研样本超过10,000,000个，服务案例有深圳市供水服务第三方评估、粤海水务供水服务测评、长沙供水服务测评等项目。