为了解顾客对快递产品和人员服务满意度和需求情况，提高市场竞争力，上书房信息咨询受某快递企业客户委托开展第三方客户满意度调查。

上书房信息咨询采用通话调查和深度访谈的方式进行，了解顾客对网络下单、快递揽收、快递投递、快递员、价格、时效性、信息服务、售后服务等方面的满意程度，以便为快递企业提高管理水平和市场竞争力提供详实的定量依据，通过调查及时发现服务环节中的问题，为企业不断改进工作、及时地满足客户的需要服务提供可靠的数据依据。

上书房信息咨询作为中国独立第三方调研机构，在2022年服务地产行业客户项目包含了消费者满意度调查、快递客户满意度、客户满意度、产业园客户满意度等多种类型第三方测评项目，调查项目覆盖了国内150余个城市，通过通话调查、网络问卷和现场访问等方式调研有效样本超1,000,000个。

上书房信息咨询公司是一家专业的第三方独立调研咨询机构。由业界资深专家和学术界优秀师资创建，深耕满意度研究领域，服务过多家大型企业和上市公司，为其提供专业的满意度调研工作，赢得了广大物业和满意度项目的客户的认可和支持。上书房信息咨询总部位于深圳，并在广州、北京、长沙、重庆、成都、昆明、香港、新加坡设立有分支机构或办事处，具有强大的本地执行能力。