日常最主要、最常见的通讯和管理工具就是手机和电脑，人们在生活和工作也越来越离不开这两种通讯工具。旺铺助手是中国电信面向广大中小企业用户提供的专业、高效、实惠的信息化应用产品。它是通过PC客户端和手机客户端，将通信与管理软件很好的融合在一起，满足中小企业信息化建设的需求。
山东省中小企业信息化平台提供的中国电信旺铺助手（ http://saas.smesd.gov.cn/Home/product/ProductDetail.aspx?ContentID=5196ca29-a35e-422b-b19e-36a0707148f0 ）利用手机和电脑客户端，融合移动、固话和宽带业务能力，为中小型企业用户提供客户资料管理、消费管理、话务管理、来电弹屏、点击拨号、挂机短信、多号码数据共享、统计查询等功能的应用服务。具体功能如下：
1)、客户全面管理，服务贴心周到！
简单的客户资料管理工具，客户资料集成汇编库，方便管理客户资料和销售历史记录信息，一目了解。
2）、短信精准群发，营销快捷高效！
旺铺助手支持丰富的短信发送方式，手写、模板、自定义内容模板等多种模式随您选择，支持点对点、群发的灵活选择接收对象，实现高效、精准的营销宣传，助力企业快速发展！
3）、通话轻松管理，商机全面掌握！
电话24小时全天候一个不漏，呼入呼出历史全记录，无限商机自在掌握。
4)、挂机发送短信，宣传及时准确！
支持向手机来电客户自动发送预设的短信内容。实现手机用户拨打商家电话后，即可收到公司自定义的新品介绍、促销活动、商家信息等宣传内容，让您的服务更周到、宣传更到位！
5）、一键点击拨号，快速联系客户！
用户直接在软件界面拨打客户电话，一键搞定，不再麻烦，不再出错，帮助塑造专业的企业服务形象。
6）、云平台+多屏融合，业务随心查看！
使用云平台，支持旺铺助手的三端（PC端、手机客户端、Web应用）数据随时同步共享，让企业随时随地打理生意，经营情况尽在掌握！
旺铺助手将通讯与管理软件进行有效地融合，在中小企业的应用过程中，为企业提供了新的营销工具和客户全面管理工具，帮助用户全面提升营销能力、客户管理水平、客户服务质量，从而大幅提升用户的市场竞争力。
