我们的宗旨是：以一流的质量，一流的服务来为您服务，来回报每一个新老客户。
l 售前咨询：
客户可以先通过浏览阿里巴巴沐和包装网站或沐和包装官方网站找到您需要采购的木盒，确定产品编号、订购数量、交货期等要求后，然后通过诚信通、在线QQ、MSN及电话和Email与我公司业务人员直接联系，我们将第一时间处理你的咨询，为你提供优质服务。
另可根据客户的样品、图片、设计稿订做，款式、材料及颜色均可根据客户需求订制,随时为您提供全方位的生产加工及客户服务！作为自主生产厂家，生产能力、产品品质、打样速度及成本控制方面完全能够满足客户订单的生产需求
你也可以亲临我们位于上海浦东新区合庆镇跃丰路60号样品间进行参观指导，我们业务员将为你提供面对面的咨询服务。
l 买家必读
l 关于产品
产品的制造和检测都有严格的程序控制，每个礼盒出货之前，都是我司专业的质检人员一个一个检查，而且是经过了多道工序检查合格后再装箱发货的。绝对不参合残次品或者瑕疵品，由于是自己生产的礼盒，有瑕疵的话都是有进行维修或者直接作报废处理的，不会随便发给我们的上帝。所有的产品，质量稳定可靠，使用寿命长。
l 关于图片
为了防止卖家之间出现相同情况，细节图概不外传。另所有图片都是有水印的，如需无水印的图片，请下单后与客服人员联系。
公司所有木盒、皮盒的图片都是实物样品拍摄，但因在不同光线、不同相机参数、不同背景和角度下拍摄，图片难免会有差异，另不同显示器显示的颜色也会有色差，但我们精选每张图片尽量做到真实，反映实物，无法做到完全等同实物。最终颜色以实物为准。请追求特别完美，对颜色要求非常高，品质特别高，精益求精的买家烦请慎重考虑再购买，谢谢您的合作。
l 关于规格
现货的酒盒不是所有的酒瓶都能装的，一般标准常规750ML的洒瓶都是可以的，如买家的瓶子是特殊的、特大肚子的、异形瓶的请与在线客服人员联系确认，以免造成不必要的经济损失。特殊规格的酒瓶需特别定制。公司可提供专业的定做服务，您可以提供您所想要的构思，设计，或者图稿。我们可以给您专业制作出你所想要的。
l 关于LOGO
可以印LOGO，只要您能提供给我们AI格式、CDR格式或者设计稿，我们都可以帮您印到盒子上，LOGO制作分两种，丝印跟烫印。现货的酒盒只能丝印，丝印一般需要5天左右，要求烫印的话就要定做了，起订量为500个，时间一般为10-20天，2种做法都需要支付一定的费用，具体与在线客服人员协商。
l 关于价格
在同等竞争条件下，沐和包装在不以降低产品材质的基础上，真诚以最优惠的价格提供给客户，我们不会向您承诺我们的报价是市场上最低的，但是我们已经尽可能地通过自主生产，优化原材料采购流程，提高工作效率等措施尽量控制成本，报出去的价格都是经过精确核算的，请勿盲目议价。市场上确实有比我们价格低的厂家，但请仔细比较品质，价格的降低是否意味着品质的折扣。品质的保证才是最重要的。
l 关于样品
可以提供样品，但需支付样品费，快递费到付，没有诚意合作的，请不要索要样品。下单后可退还样品费。
l 关于打样
1）、样板确认后，我们将按照客户要求设计制作打样，一般打样周期为7天左右，产品可根据客户需求制作商标LOGO，视不同产品材质,可丝印、烙印、烫金、激光镭射等不同工艺将客户的标志放到客户指定位置以体现客户产品的形象。
2）、客户打样收取打样费为200元-500元（特别复杂的需加收，特别简单的可减收）下单可充作货款退还，客户对样板确认后即可签订合同安排生产。客户将按确认样板对产品验收。
l 关于订货
我们将按照《中华人民共和国合同法》的有关条款签订购销合同约定双方的权利和义务。合同签定后需方需支付30%-50%的预付款作为订金，余款将在交货前一次性付清。订金到帐后我们将按合同安排生产准时交货，交货前客户可直接到我们工厂验货，也可选择办理物流公司代收款，到当地的物流公司先验货后付款提货。
l 关于瑕疵
本产品100%纯手工制作，工序繁多，批量生产不保证100%完美无瑕，不影响使用的小污渍，车线线头，微小褶皱，微小气味等，不在退还范围之内。请追求特别完美的买家，谨慎购买。吹毛求疵，鸡蛋里挑骨头的买家，我们敬而远之。
l 关于付款：
出于对买家的安全考虑，我们建议大家在线担保交易或者是直接汇入公司帐号，为了方便没有支付宝的买家们，我们有银行汇款：
户名：付浩军
上海农业银行合庆支行：6228 4800 3072 4475 618
上海建设银行龙东大道支行：6227 0012 1536 0081 737
上海工商银行川沙支行：6222 0210 0102 7835 195
请务必看清楚收款人是：付浩军，谨访上当受骗。
l 关于交货
我们郑重承诺，所有现货产品，16：00点前付款的订单，当日发货。16：00点—24：00点付款的订单，将于次日发货，发货时间为每天下午4点-6点（周日不发货，另重大节假日订单另行协商）。订做产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产，力争满足用户需求。
l 关于物流、快递的运输及费用
1）、我们一般采用物流（大件），或者快递（少量/小件）方式发货。由于快递公司到付是收双倍的运费，建议客户将运费一起支付过来，我们这里付比较便宜划算。如需到付和急件，我们则发顺丰，顺丰目前到付和寄付都是一样的，时间相对来说也是比较准时的。默认发中通快递，或者是快捷。
2）、对于上海市内的客户达到起订量，我们将免费送货上门，或送到贵司指定的地方。
3）、对于其他省份的客户，我们走的是货运，根据路途的长短按体积计费，同样也会根据您货物的多少来选择货运公司，运费到付。我们将找最便宜、最快捷、最有保障的物流公司给您发货，减少您的运费成本、运输时间等，也可以送到您指定的物流公司等等。均以保障客户利益，降低客户的成本为原则，竭诚竭力为您服务！买家若有其他运输公司需求请咨询公司内业务员。具体运费请咨询公司业务员。
4）、货运公司一般没有送货上门服务，我们只负责把货托运到您所在的城市，货运公司会通知您取货。要求送货上门服务请提前与在线客服人员联系，一般物流公司需要加50.00-100.00元左右不等的送货费（具体根据货物的体积、重量来定）。本公司所有产品的运输包装都是专业的运输包装，以确保运输途中的安全性。客户如需货物保价，本公司将由德邦物流、新邦物流、佳吉物流（根据这三家不同的价格选择这其中物流费用最便宜的一家）代发货品。物流现付和到付价格相同，
5）、全国各地的快递公司、物流公司网点的工作人员素质参差不齐，快递、物流速度也时快时慢，我们无法保证快递公司的服务能让您100%满意，若运输环节发生问题，我们肯定会尽量跟快递、物流公司沟通解决，还望理解。
l 关于签收
本公司的产品在发出前，会将所有产品仔细检查好，无任何质量问题后才会包装。但是现在快递公司、物流公司无法控制，快件乱摔乱扔现象非常严重！本公司所有产品又属易碎品，利润也很微薄，所以请在签收时开箱验货，就算外包装完好，并不代表里面的货物没有被损坏，您需要打开包裹检查下是否有任何损坏，尤其是当外包装有明显破损时，更要仔细检查里面的货物，请务必确认产品无任何损坏后再签收，如产品有损坏请拒签并尽快与我们联系，我们会在第一时间与快递协商！所以每一个都要验过，尤其是箱子里最底层的盒子被损坏的几率更大。如有被损坏的，请当场拒收并与我司客服人员联系，这样我们可以找快递公司索赔，并且快递公司可以免费重发，如不检查或者没有全部检查，只检查个别的，签收之后再提出有损坏问题，快递不会承担的，由此所产生的退换货费用，由买家承担。如果是产品本身有质量问题（快递运输导致损坏的不算质量问题）本店包换，包退。如拍下视为接受以上条款，不接受的请不要拍，谢谢合作！
l 关于评价
评价对于我公司来说是很重要的，如各位买家收到我们的产品有任何问题，请第一时间联系我们，经核实后给您满意的答复，决不推卸责任，冒然给中差评不能解决任何问题哦。您在所有问题得到解除后，请给我们一个客观的评价。如没有产品质量问题或者售后服务问题，请给我们好评，您的鼓励才能使我们迅速成长。但是如果说仅凭个人想象去买东西，收到了觉得不好，找各种不是质量问题的理由来威胁评价退货，我们决不助长不良风气。
l 关于售后
公司承诺，需方收到货7天之内，产品出现严重质量问题，非人为损坏的情况下，我们将免费维修或更换（我们发货前会有专人检查包括材料本身、五金配件、LOGO等应该无质量问题，但是无法做到百分之百的保证，若因材料本身的纹路颜色不一、树结、皮料纹路以及皮料颜色深浅，胶水和木材味道，有一点点胶水溢出等问题的买家们，请慎重考虑下单。）若由需方人为因素造成的，我方可免费维修和提供材料。如有使用问题，可随时向我司咨询正确的使用方法。
当您遇到如下原因，由我们承担往返的物流费用为您办理退换货服务：
1）、货品的款式，数量，尺寸规格等发错
2）、承诺凡属质量问题的（木材表面开裂、断裂，五金配件脱落）包退换货及邮费
（必须提供图片审核鉴定，不提供图片者默认非质量问题）
说明：我们承担往返物流费用的标准，不超过我们销售商品时收取的邮费标准。另我们不接收快递到付，如因质量问题需要退换货的，请将物流快递费先垫付，待我司收到货物并核对后会将物流所产生的费用退还给您。
但以下情况不属于退货情况:
1）、顾客在收到货时，没有看清产品描述, 看到的与实际想的不太一样的
2）、一定在收到货7天内（含节假日）提出申请，并发回货物，否则我们无法办理
如牵涉的物流问题，需方可直接跟物流协商，我方只负责给需方提供物流协助，不承担责任。如需方要求物流保价，我方为提供信息（保价的物流价格一般比较高）。
l 温馨提示：
1）、皮盒子的皮料与胶水，会有气味，这个是无法避免的，任何卖家的盒子都会有这个现象。买家们也可以咨询下其他卖家是否如此。刚刚做好的盒子，气味会大一些，存放时间长一些的盒子，气味就会挥发一些。这是正常现象，或者如果正巧是新做的盒子，买家们可以打开盒子，让气味挥发1-2天，气味就会明显减少很多。如果对气味很敏感的亲们，请不要购买，谢谢。！
2）、酒盒木盒的纹路属自然纹路，有些纹路宽一点，有的则细一些，这都是属于自然现象，无法统一，所有卖家都是如此，另木材本身之木结、矿物线，蓝斑等天然瑕疵只能尽量减少，不可全部避免。木盒也是手工制作而成，也是有众多工人一起生产制作，难免会有一点点小小的瑕疵，还请谅解，请对产品要求非常完美的买家不要购买，谢谢！
以上说明如有不详细之处请与我厂业务专员联系咨询，最终以双方签订的书面合同为准。
