互联网企业之间的争夺向来是瞬息万变，今天他们可能正在瓜分一块蛋糕，明天又将商业的战火瞄准向另一处阵地；在此前，一二线城市人群对事物的高接受度，让各大互联网企业不断收割了一波又一波的用户基础，随着这波用户利用率逐渐饱和，他们又将目光投向三四五线城市，也就是最近常被提及的“下沉市场”。

三四五线城市的网民统称为下沉用户，与一二线网民相比，这部分用户整体触网时间更短，蕴含着更大的可开发价值，是互联网新增用户的主力军，于是“下沉市场”成为了互联网增量市场；截止至2019年互联网下沉用户数量超过6亿，在中国互联网网民总规模中拥有极高的占比。

面对这样一片新红利，其用户人群具备什么样的特点，又该如何利用呢？

下沉用户特征：

1.小城特色，熟人圈子影响决策

在《后会无期》中周沫说过这样一句话：“小城市想往上爬，得靠关系。”深谙着小城市很多事情都讲人情世故，充斥着集体主义浓厚的文化氛围，圈子小自然每个人之间连接就更加的紧密；人们在观念及行为上就拥有较高的相似度，听从朋友意见，也成为了日常生活对于事物选择的判断标准之一。

这就意味着在下沉市场中，用户之间的口碑传播会更具效力，别人的推荐或者选择，往往比自己内心最真实的想法更能左右决定。所以小城市中熟人社会相比于一二线城市，人与人之间边界感更低，更容易相互影响“制造流量”，而且成本会更低。

2.下沉用户精神需求还未被完全满足

相比于一二线城市的快节奏，下沉市场的用户就要慢得多，拥有更多的空闲时间沉溺在移动互联网中，从早晨6点到晚上12点，活跃用户几乎贯穿整个时段；但剧《新兴市场报告》显示，虽然这些用户上网时间充裕，但仍有80%的用户表示会时常感到无聊，也就是说目前移动互联网上现在的内容还不能完全满足他们的精神需求。

下沉市场中77.07%的网民仅有高中及以下学历，他们希望从互联网中获得有效的指导信息，诸如养生、教育、生活小常识等，这就给了艾客合作品牌们提供了良好的市场切入点，例如艾客曾服务过的某教育品牌，就利用艾客微管家进行社群营销，建立自有私域流量，通过社群与用户分享教育方面的知识，引导用户消费转化，同时促进口碑相传，形成裂变，获得了极高的业绩增长。

3.下沉用户需求：社交+知识分享

就像上一点提到的，下沉用户大多精神需求还未被满足，所以这批人渴望在互联网上拥有更高的社交、种草、知识获取需求。泛娱乐内容一向是流量大户，优质的娱乐类内容填补着用户的无聊，同时接受度更好，企业在做社群营销的时候，也可以契合娱乐热点去切入，形成与用户之间的互动，取得其信任，从弱关系演变为强关系。

科普、知识类内容则满足下沉用户对知识技能的需求，运用“通俗易懂”的互动答题或错误演示等方式，可以让用户记忆更加深刻，同时提升其在社群中的粘性。

了解完下沉市场用户的特征，我们明白利用好这片流量新蓝海，需要经营好一个圈子，形成圈子中的良性互动，再通过口碑外扩进而扩大圈子，艾客微管家为企业商家提供一站式的社群营销解决方案，帮助其在下沉市场争夺战中，构建属于自己的圈子，并通过一系统的工具进行营销、用户管理，从而实现品牌口碑的传播，驱动业绩的增长。