监狱呼叫中心（以下简称亲情电话语音平台）是一种通过计算机软、硬件控制犯人电话的外拨，非犯人亲属的电话不能拨出，拨打电话过程由狱警全程监听并由控制计算机实时录音，方便查询和回放，可多路电话同时工作呼叫中心解决方案。该系统功能强，自动化程度高，控制灵活方便、安全，它改变了监狱现有亲情电话系统的数量少、监听不便、不能录音、组织不便等不足，将电话安放在各监区（分监区），值班狱警可以方便地组织犯人使用亲情电话，通过拨号、接听分离的方式以及后台系统控制拨出等实现亲情电话的安全使用和管理，彻底杜绝了原来亲情电话使用过程中的种种隐患呼叫中心厂家。在极大方便犯人与亲属联系的同时，大大减轻了狱警的工作压力和负担，准确实时的监控犯人在改造过程中的思想状况，极大的提高了监管水平。该系统还可以与现行的狱政管理信息系统无缝集成，给监狱管理带来更大的提高。
具有如下功能：
1、录音服务
2、录音文件存储（本地和远程FTP）。
3、话机和录音状态显示。
4、录音监听。
5、犯人、亲人、狱警信息显示。
6、IC卡刷卡控制程序呼叫中心解决方案。
7、自动备份录音数据文。件
8、自动删除过期的录音数据文件。
9、系统自动报警。
10、开启/关闭监视网络。
11、系统界面锁定。
12、用户登陆/关闭系统。
13、录音通道检测呼叫中心厂家。
14、录音启动控制方式（压控、声控、键控）。
15、各种专用电话卡绑定。详情请登录http://www.boocenter.com/