步讯电话会议调度系统完全基于Boocenter CTI实现，可以实现多方会议，亦可实现多组电话会议，可以由调度员直接通过计算机操作实现会议调度。
项目技术概述
1、PBX、调度机
PBX是提供语音接入的设备，同时作为调度会议系统的支撑设备。
2、调度服务器
调度服务器系统的核心模块，对调度系统的建设起到举足轻重的作用，主要有以下功能：连接电话交换系统和计算机系统，传递两系统之间的消息和指令呼叫中心解决方案；提供呼入/呼出、转移、三方、挂起/恢复、强插、强拆等基本话务功能，提供人工调度席签入/签出、状态变更功能；提供ACD（自动话务分配）功能，提供多媒体智能路由功能，可提供路由策略包括顺序分配、均衡话务分配、调度席技能分配、最长空闲分配、基于业务分配、基于客户分配等其他自定义的分配方式；提供长达1M的随路数据；提供丰富的开发接口，包括Windows API、OCX控件等；控制PBX召集会议呼叫中心厂家。
3、调度席
调度席系统需要具备完备的软电话功能，调度员可以通过键盘控制客户的电话（包括：接听、挂断、转移、会议等），处理系统为其分配的电话。
调度席可以直接同一页面进行会议召集。
4、指挥长席
指挥长席具有普通调度席的所有功能呼叫中心厂家。并可以监控所有设备状态的功能：包括调度席号、监控电话号、最后一次通话开始时间、状态。对正在通话的其他调度席可以进行强插、打断、监听、强行退出。
5、 监控系统
通过Monitor可以实时的监控当前系统设备的运行状况，监控目前队列排队情况，监视调度席工作状况。
系统容错、灾备、冗余：当调度服务器发生故障或内部局域网发生故障时，调度席电脑提示出错，可直接切换到应急模式呼叫中心解决方案。具体流程如下：客户电话呼入；电话路由到PBX中指定用户组；由调度员手动接听电话并发起会议。详情请登录http://www.boocenter.com/