外销、外巡、外送、外修等中小企业者及外勤人员由于长时间驻外，企业很难对企业员工和业务进行统一的管理，容易导致管理偏差，工作效率低。如何解决这一问题呢？
中国电信外勤助手（http://saas.smesd.gov.cn/Home/Product/ProductDetail.aspx?ContentID=277b351e-f03a-43e1-b64b-47b90ff0a5ad）依托先进的移动通信网络CDMA及定位、CIS、短信等功能，通过联网PC和移动终端，为外勤人员提供基于位置服务的定制化管理应用。外勤人员通过浏览器使用管理平台并与外勤人员的手机终端进行信息交互，实现对其的位置轨迹查看、工作数据管理、客户拜访管理，考勤差旅管理，外勤任务调度、公告通知等功能。
外勤助手可以帮企业解决哪些问题呢？
企业使用外勤助手需开通宽带业务，并且应具备相应的业务终端，包括互联网终端（PC机或其他设备）和手机终端。企业在具备这些条件之后就可以享有外勤助手带来的各项好处：
1）、融合多种定位技术，定位快速精准、覆盖面广；
2）、整合定位、通信、GIS等能力，为客户提供基于位置的各种服务，有效提升企业管理效率；
3）、典型SaaS服务，全国统一平台，减少接入成本和时间；
4）、提供专业化、本地化的营销支撑服务保障。
山东省中小企业信息化平台提供的外勤助手主要是面向中小企业客户提供的满足外勤人员和外勤工作的管理调度需求、外勤人员工作协同以及信息沟通需求的标准化外勤管理服务，来提升企业的工作效率，增强企业的市场竞争力。
