企业信息化改变了以往传统的企业生产运营模式，是将企业的生产、物流、现金、事务、客户等业务过程数字化，这将成为影响企业未来发展的重要因素之一。中国电信针对客户群比较固定，电话、短信等业务使用频繁的中小企业和普通聚类商户，推出了便捷、安全的信息化客户管理和营销工具—旺铺助手。
旺铺助手（ http://saas.smesd.gov.cn/Home/product/ProductDetail.aspx?ContentID=5196ca29-a35e-422b-b19e-36a0707148f0 ）是真正实现了通讯和管理软件的融合，作为中小型企业的专业、高效、实惠的信息化应用产品。在应用过程中实现了为企业提供的：客户全面管理，服务贴心周到；短信精准群发，营销快捷高效；通话轻松管理，商机全面掌握；挂机发送短信，宣传及时准确；一键点击拨号，快速联系客户以及云平台+多屏融合，业务随心查看等服务。
山东省中小企业信息化平台推出中国电信旺铺助手是面向全省中小企业的重点推广应用。同时，平台会以优质的电信级SaaS服务帮助用户全面提升营销能力、客户管理水平、客户服务质量，不仅让软件的使用门槛降低，减少了企业信息化建设成本，而且还大幅提升用户的市场竞争力。
